Zoop Status

Dec 8, 2025

Resolved - O incidente foi resolvido e o serviço voltou a operar normalmente.
Todas as funcionalidades estão restabelecidas e os fluxos seguem com comportamento regular.
Nossas equipes continuam analisando o evento para reforçar controles e prevenir recorrências.
Agradecemos pela paciência e reafirmamos nosso compromisso com a continuidade e confiança dos nossos serviços.
Dec 8, 13:10 GMT-03:00

Monitoring - O serviço foi restabelecido após a aplicação das ações corretivas necessárias e opera dentro dos parâmetros esperados. Todas as confirmações foram enviadas e seguimos em monitoramento intensivo para garantir a estabilidade sustentada do ambiente.
Caso necessário, novas atualizações serão publicadas nesta página.
Agradecemos pela confiança e parceria contínua.
Dec 8, 13:06 GMT-03:00

Investigating - Identificamos aumento no tempo de resposta em operações relacionadas ao serviço TED, o que pode impactar a confirmação das transações.
Estamos conduzindo uma análise detalhada e atuando em regime de war room para mitigar os efeitos observados.

A próxima atualização será publicada em até 1 hora ou antes, caso haja evolução relevante.
Seguimos comprometidos com a estabilidade dos serviços e com o aprendizado contínuo a partir deste evento.
Dec 8, 12:59 GMT-03:00

Instabilidade identificada no Ambiente de PIX Out

Resolved - O incidente foi resolvido e o serviço voltou a operar normalmente.
Todas as funcionalidades estão restabelecidas e os fluxos seguem com comportamento regular.
Nossas equipes continuam analisando o evento para reforçar controles e prevenir recorrências.
Agradecemos pela paciência e reafirmamos nosso compromisso com a continuidade e confiança dos nossos serviços.
Dec 8, 12:33 GMT-03:00

Monitoring - O serviço foi restabelecido e, até o momento, apresenta comportamento normalizado.
As equipes seguem em monitoramento intensivo para garantir a continuidade operacional.
Caso necessário, novas atualizações serão publicadas nesta página.
Agradecemos pela confiança e parceria contínua.
Dec 8, 12:23 GMT-03:00

Identified - A causa já foi identificada e as equipes seguem executando o plano de ação para normalização completa. Seguimos atuando em regime de war room e monitoramento contínuo para garantir a estabilidade.

Uma nova atualização será publicada em até 1 hora ou antes, caso tenhamos evolução relevante. Permanecemos comprometidos com a continuidade dos serviços e com a melhoria contínua da operação.
Dec 8, 12:19 GMT-03:00

Investigating - Estamos cientes de que o serviço de PIX Out apresenta falhas intermitentes ou lentidão, afetando o Instant Payout que está funcionando no fluxo de Fallback.
Nossas equipes estão mobilizadas em regime de war room, atuando para estabilizar o ambiente com prioridade máxima.

A próxima atualização será publicada em até 1 hora ou antes, conforme novos avanços.
Seguimos comprometidos com a estabilidade dos serviços e com o aprendizado contínuo a partir deste evento.
Dec 8, 12:12 GMT-03:00

Lentidão identificada no Ambiente de PIX

Resolved - O incidente foi resolvido e o serviço voltou a operar normalmente.
Todas as funcionalidades estão restabelecidas e os fluxos seguem com comportamento regular.
Nossas equipes continuam analisando o evento para reforçar controles e prevenir recorrências.
Agradecemos pela paciência e reafirmamos nosso compromisso com a continuidade e confiança dos nossos serviços.
Dec 8, 10:24 GMT-03:00

Monitoring - O serviço foi restabelecido e, até o momento, apresenta comportamento normalizado.
As equipes seguem em monitoramento intensivo para garantir a continuidade operacional.
Caso necessário, novas atualizações serão publicadas nesta página.
Agradecemos pela confiança e parceria contínua.
Dec 8, 10:24 GMT-03:00

Identified - A causa já foi identificada e as equipes seguem executando o plano de ação para normalização completa. Seguimos atuando em regime de war room e monitoramento contínuo para garantir a estabilidade.

Uma nova atualização será publicada em até 1 hora ou antes, caso tenhamos evolução relevante. Permanecemos comprometidos com a continuidade dos serviços e com a melhoria contínua da operação.
Dec 8, 10:10 GMT-03:00

Investigating - Identificamos aumento no tempo de resposta em operações relacionadas ao serviço de PIX, o que pode impactar a fluidez das transações e gerar lentidão nas operações de Instant Payout.
Os nossos times estão conduzindo uma análise detalhada e atuando em regime de war room para mitigar os efeitos observados.

A próxima atualização será publicada em até 1 hora ou antes, caso haja evolução relevante.
Seguimos comprometidos com a estabilidade dos serviços e com o aprendizado contínuo a partir deste evento.
Dec 8, 10:10 GMT-03:00

Dec 7, 2025

No incidents reported.

Dec 6, 2025

Lentidão identificada no serviço de PIX Out

Resolved - O incidente foi resolvido e o serviço voltou a operar normalmente.
Todas as funcionalidades estão restabelecidas e os fluxos seguem com comportamento regular.
Nossas equipes continuam analisando o evento para reforçar controles e prevenir recorrências.
Agradecemos pela paciência e reafirmamos nosso compromisso com a continuidade e confiança dos nossos serviços.
Dec 6, 14:40 GMT-03:00

Monitoring - O serviço foi restabelecido e, até o momento, apresenta comportamento normalizado.
As equipes seguem em monitoramento intensivo para garantir a continuidade operacional.
Caso necessário, novas atualizações serão publicadas nesta página.
Agradecemos pela confiança e parceria contínua.
Dec 6, 14:34 GMT-03:00

Investigating - Identificamos aumento no tempo de resposta em operações relacionadas ao serviço Pix Out o que pode impactar a fluidez das transações.
Estamos conduzindo uma análise detalhada e atuando em regime de war room para mitigar os efeitos observados.

A próxima atualização será publicada em até 1 hora ou antes, caso haja evolução relevante.
Seguimos comprometidos com a estabilidade dos serviços e com o aprendizado contínuo a partir deste evento.
Dec 6, 11:52 GMT-03:00

Dec 5, 2025

Lentidão identificada na confirmação de Instant Payout

Resolved - O incidente foi resolvido e o serviço voltou a operar normalmente.
As mensagens antigas do período do incidente serão reprocessadas e os status devem refletir corretamente nas próximas horas.

Todas as funcionalidades estão restabelecidas e os fluxos seguem com comportamento regular.
Nossas equipes continuam analisando o evento para reforçar controles e prevenir recorrências.

Agradecemos pela paciência e reafirmamos nosso compromisso com a continuidade e confiança dos nossos serviços.
Dec 5, 12:44 GMT-03:00

Monitoring - O serviço foi restabelecido após a aplicação das ações corretivas necessárias e opera dentro dos parâmetros esperados.
Seguimos em monitoramento intensivo para garantir a estabilidade sustentada do ambiente.
Caso necessário, novas atualizações serão publicadas nesta página.
Agradecemos pela confiança e parceria contínua.
Dec 5, 12:37 GMT-03:00

Identified - A origem do incidente foi localizada e o processo de correção está em andamento, com atuação coordenada das equipes envolvidas.
Seguimos em regime de war room e com monitoramento intensivo para garantir a retomada completa do serviço.

A próxima atualização será publicada em até 1 hora ou antes, caso haja progresso.
Reforçamos nosso compromisso com a estabilidade dos serviços e com a prevenção de recorrência.
Dec 5, 12:36 GMT-03:00

Investigating - Identificamos um atraso no envio dos webhooks responsáveis pela confirmação das transações de Instant Payout, o que pode impactar temporariamente a visualização do status final das operações. No momento, estamos conduzindo uma análise detalhada e atuando em regime de war room para mitigar os efeitos observados.

As transações continuam sendo processadas com sucesso; apenas o envio das notificações de confirmação está apresentando atraso desde as 04h00.

A próxima atualização será publicada em até 1 hora, ou antes, caso haja alguma evolução relevante.

Seguimos comprometidos com a estabilidade dos nossos serviços e com o aprimoramento contínuo a partir deste evento.
Dec 5, 12:28 GMT-03:00

Dec 4, 2025

Indisponibilidade Parcial no ambiente de PIX QR Code em sua confirmação de pagamento

Resolved - O incidente foi resolvido e o serviço voltou a operar normalmente.
Todas as funcionalidades estão restabelecidas e os fluxos seguem com comportamento regular.
Nossas equipes continuam analisando o evento para reforçar controles e prevenir recorrências.
Agradecemos pela paciência e reafirmamos nosso compromisso com a continuidade e confiança dos nossos serviços.
Dec 4, 13:43 GMT-03:00

Monitoring - O serviço foi restabelecido após a aplicação das ações corretivas necessárias e opera dentro dos parâmetros esperados.
Seguimos em monitoramento intensivo para garantir a estabilidade sustentada do ambiente.
Caso necessário, novas atualizações serão publicadas nesta página.
Agradecemos pela confiança e parceria contínua.
Dec 4, 12:59 GMT-03:00

Identified - A origem do incidente foi localizada e o processo de correção está em andamento, com atuação coordenada das equipes envolvidas.
Seguimos em regime de war room e com monitoramento intensivo para garantir a retomada completa do serviço.

A próxima atualização será publicada em até 1 hora ou antes, caso haja progresso.
Reforçamos nosso compromisso com a estabilidade dos serviços e com a prevenção de recorrência.
Dec 4, 11:54 GMT-03:00

Update - We are continuing to investigate this issue.
Dec 4, 11:02 GMT-03:00

Investigating - Estamos cientes de que o serviço de PIX QR Code está apresentando falhas no momento da confirmação do pagamento, impactando alguns PSPs, como C6, Banco do Brasil, Pagseguro, Stone e Cooperativas de Crédito.

Nossas equipes estão mobilizadas em regime de war room, trabalhando com prioridade máxima para restabelecer a normalidade do ambiente.

A próxima atualização será publicada em até 1 hora, ou antes, caso haja novos avanços.

Seguimos comprometidos com a estabilidade dos serviços e com o aprendizado contínuo decorrente deste evento.
Dec 4, 11:00 GMT-03:00

Manutenção Programada - Ambiente de PIX QR Code

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Dec 4, 05:00 GMT-03:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Dec 4, 04:00 GMT-03:00

Scheduled - Início: 04/12/2025 04h00
Fim: 04/12/2025 05h00

Com o objetivo de fortalecer continuamente a estabilidade e a performance da nossa plataforma, realizaremos uma manutenção programada no ambiente de PIX QR Code. Essa atividade preventiva reforça nosso compromisso com a disponibilidade e a excelência nos serviços prestados.

Durante esse período, poderão ocorrer oscilações pontuais (intermitência) no serviço PIX QR Code, podendo ser percebido como falhas momentâneas ou intermitência temporária. Afetando também a confirmação no pagamento do QR Code.

Seguiremos monitorando ativamente a situação para assegurar que a operação retorne à normalidade o mais rápido possível.

Agradecemos pela compreensão.
Dec 2, 09:20 GMT-03:00

Dec 3, 2025

No incidents reported.

Dec 2, 2025

No incidents reported.

Dec 1, 2025

No incidents reported.

Nov 30, 2025

No incidents reported.

Nov 29, 2025

No incidents reported.

Nov 28, 2025

Instabilidade identificada em Dashboard/Minha Conta

Resolved - O incidente foi resolvido e o serviço voltou a operar normalmente.
Todas as funcionalidades estão restabelecidas e os fluxos seguem com comportamento regular.
Nossas equipes continuam analisando o evento para reforçar controles e prevenir recorrências.
Agradecemos pela paciência e reafirmamos nosso compromisso com a continuidade e confiança dos nossos serviços.
Nov 28, 18:55 GMT-03:00

Monitoring - O serviço foi restabelecido após a aplicação das ações corretivas necessárias e opera dentro dos parâmetros esperados.
Seguimos em monitoramento intensivo para garantir a estabilidade sustentada do ambiente.
Caso necessário, novas atualizações serão publicadas nesta página.
Agradecemos pela confiança e parceria contínua.
Nov 28, 18:52 GMT-03:00

Identified - A origem do incidente foi localizada e o processo de correção está em andamento, com atuação coordenada das equipes envolvidas.
Seguimos em regime de war room e com monitoramento intensivo para garantir a retomada completa do serviço.

A próxima atualização será publicada em até 1 hora ou antes, caso haja progresso.
Reforçamos nosso compromisso com a estabilidade dos serviços e com a prevenção de recorrência.
Nov 28, 18:47 GMT-03:00

Investigating - Identificamos um incidente que está impactando temporariamente a funcionalidade de exclusão de contas de sellers em nosso serviço Dash/Minha Conta
Nossas equipes estão em regime de war room, mobilizadas para estabilizar o ambiente com prioridade máxima.

A próxima atualização será comunicada em até 1 hora ou antes, conforme novos avanços.
Reiteramos nosso compromisso com a estabilidade dos serviços e o aprendizado contínuo a partir deste evento.
Nov 28, 18:15 GMT-03:00

Nov 27, 2025

No incidents reported.

Nov 26, 2025

Indisponibilidade identificada em Ambiente de PIX OUT

Resolved - O incidente foi resolvido e o serviço voltou a operar normalmente.
Todas as funcionalidades estão restabelecidas e os fluxos seguem com comportamento regular.
Nossas equipes continuam analisando o evento para reforçar controles e prevenir recorrências.
Agradecemos pela paciência e reafirmamos nosso compromisso com a continuidade e confiança dos nossos serviços.
Nov 26, 16:50 GMT-03:00

Monitoring - O serviço foi restabelecido e, até o momento, apresenta comportamento normalizado.
As equipes seguem em monitoramento intensivo para garantir a continuidade operacional.
Caso necessário, novas atualizações serão publicadas nesta página.
Agradecemos pela confiança e parceria contínua.
Nov 26, 16:38 GMT-03:00

Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Nov 26, 16:37 GMT-03:00

Identified - A causa já foi identificada e as equipes seguem executando o plano de ação para normalização completa. Seguimos atuando em regime de war room e monitoramento contínuo para garantir a estabilidade.

Uma nova atualização será publicada em até 1 hora ou antes, caso tenhamos evolução relevante. Permanecemos comprometidos com a continuidade dos serviços e com a melhoria contínua da operação.
Nov 26, 16:36 GMT-03:00

Update - We are continuing to investigate this issue.
Nov 26, 16:30 GMT-03:00

Investigating - Estamos cientes de que o serviço PIX OUT, QR Code e Instant Payout não está funcionando neste momento.
Identificamos uma indisponibilidade no ambiente e nossas equipes estão mobilizadas, atuando em regime de war room com foco total na investigação e na recuperação do serviço.

A próxima atualização será publicada em até 1 hora ou antes, caso haja novidades relevantes.
Seguimos comprometidos com a estabilidade dos serviços e com o aprendizado contínuo a partir deste evento.
Nov 26, 16:22 GMT-03:00

Manutenção Programada - Ambiente de PIX QRCode

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 26, 04:00 GMT-03:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 25, 23:00 GMT-03:00

Scheduled - Início: 25/11/2025 23h00
Fim: 26/11/2025 04h00

Com o objetivo de fortalecer continuamente a estabilidade e a performance da nossa plataforma, realizaremos uma manutenção programada no ambiente de PIX QR Code. Essa atividade preventiva reforça nosso compromisso com a disponibilidade e a excelência nos serviços prestados.

Durante esse período, poderão ocorrer oscilações pontuais (intermitência) no serviço PIX Qr Code, podendo ser percebido como falhas momentâneas ou intermitência temporária. Afetando também a confirmação no pagamento dos QRCodes.

Seguiremos monitorando ativamente a situação para assegurar que a operação retorne à normalidade o mais rápido possível.

Agradecemos pela compreensão.
Nov 25, 09:35 GMT-03:00

Nov 25, 2025

Manutenção Emergencial - Plataforma Zoop

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 25, 18:00 GMT-03:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 25, 16:00 GMT-03:00

Scheduled - Boa tarde!
Com o objetivo de garantir maior estabilidade e performance aos serviços, realizaremos uma manutenção emergencial. Essa atividade reforça nosso compromisso com a excelência operacional e a alta disponibilidade da plataforma Zoop.

Detalhes da Manutenção:

Início: 25/11/2025 16h
Fim: 25/11/2025 18h
Impacto esperado: Não estão previstas oscilações ou intermitências nos serviços durante este período
Monitoramento Contínuo:
Nossa equipe técnica acompanhará ativamente todo o processo para garantir que as operações sejam executadas com segurança e que os serviços retornem à total normalidade no menor tempo possível.

Canais de Suporte:
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, nossa equipe permanece à disposição através dos canais habituais de atendimento.

Agradecemos pela compreensão e confiança em nossos serviços.
Nov 25, 15:43 GMT-03:00

Nov 24, 2025

No incidents reported.

All Systems Operational

Scheduled Maintenance

Manutenção Programada - Ambiente de PIX Dec `9`, `2025` `04:00`-`06:00` GMT-03:00

Past Incidents

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Manutenção Programada - Ambiente de PIX Dec 9, 2025 04:00-06:00 GMT-03:00

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Manutenção Programada - Ambiente de PIX Dec `9`, `2025` `04:00`-`06:00` GMT-03:00