All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Zoop Payments Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Captura Online Operational
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Captura Presencial Operational
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PIX QRCode Operational
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Boletos Operational
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Pagamentos Recorrentes Operational
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Tokenização Operational
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Split de Pagamentos Operational
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Antecipação de Recebíveis Operational
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Antifraude Operational
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Dash Operational
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Minha Conta Operational
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Tap to Pay Operational
Instant Payout Operational
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Nupay Operational
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100.0 % uptime
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Zoop Banking Operational
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PIX Recebimento Operational
90 days ago
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PIX Envio Operational
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Pagamento de Contas Operational
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Onboarding Operational
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99.99 % uptime
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Extrato Operational
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100.0 % uptime
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Liquidação Operational
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100.0 % uptime
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Plataforma de Eventos Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Site Zoop Operational
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100.0 % uptime
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Portal de Documentações Operational
90 days ago
99.87 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Jul 17, 2026

No incidents reported today.

Jul 16, 2026

No incidents reported.

Jul 15, 2026

No incidents reported.

Jul 14, 2026
Degradação no cancelamento de transações PIX QrCode
Resolved - Após a aplicação da correção e o período de monitoramento, não identificamos novos desvios no processamento de cancelamentos de transações PIX. O ambiente segue estável e operando normalmente.

Com isso, estamos encerrando as comunicações referentes a este incidente.

Caso identifique qualquer comportamento inesperado ou tenha dúvidas relacionadas ao tema, entre em contato com nossa equipe de Suporte pelos canais oficiais de atendimento.

Agradecemos a compreensão.
Jul 14, 12:29 GMT-03:00
Monitoring - Identificamos uma degradação que afetou parte das solicitações de cancelamento de transações PIX.

Nossas equipes identificaram uma instabilidade que impactou parte dos cancelamentos de transações PIX iniciados durante o período afetado, das 08h00 de 13/07 até 11h10 de 14/07.

A causa já foi identificada e a correção aplicada em produção. No momento, novas solicitações de cancelamento estão sendo processadas normalmente e seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade do serviço.

As solicitações de cancelamento que falharam durante a janela de impacto não serão reprocessadas automaticamente, pois o cancelamento depende da intenção atual do usuário. Caso alguma solicitação realizada durante esse período não tenha sido concluída, orientamos que uma nova tentativa seja realizada.

Nossa equipe segue acompanhando o cenário de perto e permanece à disposição para prestar o suporte necessário.
Jul 14, 11:54 GMT-03:00
Jul 13, 2026

No incidents reported.

Jul 12, 2026

No incidents reported.

Jul 11, 2026

No incidents reported.

Jul 10, 2026

No incidents reported.

Jul 9, 2026

No incidents reported.

Jul 8, 2026
Atraso no Processamento do Payout
Resolved - O incidente foi resolvido e o serviço voltou a operar normalmente.
Todas as funcionalidades estão restabelecidas e os fluxos seguem com comportamento regular.
Nossas equipes continuam analisando o evento para reforçar controles e prevenir recorrências.
Agradecemos pela paciência e reafirmamos nosso compromisso com a continuidade e confiança dos nossos serviços.
Jul 8, 09:02 GMT-03:00
Update - Atualização

Informamos que, devido às limitações operacionais das janelas de processamento entre as instituições bancárias, não foi possível concluir hoje os repasses impactados.

Os valores pendentes serão processados no primeiro horário da operação bancária de amanhã.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos a compreensão de nossos clientes.

Paralelamente à regularização dos pagamentos, nossas equipes já estão trabalhando em ações para aumentar a resiliência da plataforma e reduzir a dependência desse fluxo operacional, fortalecendo nossa capacidade de resposta a ocorrências semelhantes no futuro.
Jul 6, 22:44 GMT-03:00
Monitoring - Identificamos um atraso no processamento dos Payouts referentes à janela das 17h para clientes com domicílio bancário no Banco Bradesco.

Nossa equipe já identificou a ocorrência e está atuando para normalizar o processamento o mais rápido possível.

Seguimos monitorando a situação e publicaremos novas atualizações por este canal à medida que houver evolução.

Agradecemos pela compreensão.
Jul 6, 18:50 GMT-03:00
Jul 7, 2026

No incidents reported.

Jul 6, 2026
Jul 5, 2026

No incidents reported.

Jul 4, 2026

No incidents reported.

Jul 3, 2026
Intermitência na geração de relatórios de Markup via Dashboard
Resolved - Entre os dias 02/07/2026 e 03/07/2026, foi identificada uma instabilidade na geração dos relatórios de Markup. Durante esse período, clientes que tentaram extrair o relatório pelo Dashboard puderam encontrar indisponibilidade na geração do arquivo.

Nossa equipe identificou a causa do problema, aplicou a correção necessária e reprocessou as informações utilizadas na geração dos relatórios. O serviço foi normalizado e a extração dos relatórios de Markup está funcionando normalmente.

O incidente ficou restrito à geração dos relatórios de Markup, sem impacto no processamento das transações ou das comissões.

Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade do serviço.
Jul 3, 19:31 GMT-03:00
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