O incidente foi resolvido e o serviço voltou a operar normalmente. Todas as funcionalidades estão restabelecidas e os fluxos seguem com comportamento regular. Nossas equipes continuam analisando o evento para reforçar controles e prevenir recorrências. Agradecemos pela paciência e reafirmamos nosso compromisso com a continuidade e confiança dos nossos serviços.
Posted Mar 23, 2026 - 12:03 GMT-03:00
Identified
A origem do incidente foi localizada e o processo de correção está em andamento, com atuação coordenada das equipes envolvidas. Seguimos em regime de war room e com monitoramento intensivo para garantir a retomada completa do serviço.
A próxima atualização será publicada em até 1 hora ou antes, caso haja progresso. Reforçamos nosso compromisso com a estabilidade dos serviços e com a prevenção de recorrência.
Posted Mar 23, 2026 - 11:00 GMT-03:00
Investigating
Estamos cientes de que o serviço Transferência Manual (Minha Conta) está apresentando comportamento intermitente neste momento.
Identificamos uma indisponibilidade parcial no ambiente, onde a funcionalidade de transferências pode ser exibida em branco, impossibilitando a realização e consulta de transferências manuais, enquanto outras funcionalidades do portal seguem operando normalmente. Nossas equipes estão mobilizadas, atuando em regime de war room com foco total na investigação e na recuperação completa do serviço.
A próxima atualização será publicada em até 1 hora ou antes, caso haja novidades relevantes.
Seguimos comprometidos com a estabilidade dos serviços e com o aprendizado contínuo a partir deste evento.
Posted Mar 23, 2026 - 10:46 GMT-03:00
This incident affected: Zoop Payments (Minha Conta).