O incidente foi resolvido e o serviço voltou a operar normalmente, o impacto ocorreu entre 11h50 até 13h23. Todas as funcionalidades estão restabelecidas e os fluxos seguem com comportamento regular. Nossas equipes continuam analisando o evento para reforçar controles e prevenir recorrências. Agradecemos pela paciência e reafirmamos nosso compromisso com a continuidade e confiança dos nossos serviços.
Posted Aug 31, 2026 - 13:42 GMT-03:00
Monitoring
O serviço foi restabelecido após a aplicação das ações corretivas necessárias e opera dentro dos parâmetros esperados. Seguimos em monitoramento intensivo para garantir a estabilidade sustentada do ambiente. Caso necessário, novas atualizações serão publicadas nesta página. Agradecemos pela confiança e parceria contínua.
Posted Aug 31, 2026 - 13:30 GMT-03:00
Identified
A origem do incidente foi localizada e o processo de correção está em andamento, com atuação coordenada das equipes envolvidas. Seguimos em regime de war room e com monitoramento intensivo para garantir a retomada completa do serviço.
A próxima atualização será publicada em até 1 hora ou antes, caso haja progresso. Reforçamos nosso compromisso com a estabilidade dos serviços e com a prevenção de recorrência.
Posted Aug 31, 2026 - 13:09 GMT-03:00
Investigating
Estamos cientes de que o serviço Captura Online e Tokenização apresentam falhas intermitentes ou lentidão. Nossas equipes estão mobilizadas em regime de war room, atuando para estabilizar o ambiente com prioridade máxima.
A próxima atualização será publicada em até 1 hora ou antes, conforme novos avanços. Seguimos comprometidos com a estabilidade dos serviços e com o aprendizado contínuo a partir deste evento.
Posted Aug 31, 2026 - 12:18 GMT-03:00
This incident affected: Zoop Payments (Captura Online, Tokenização).