O incidente foi resolvido e o serviço voltou a operar normalmente. As mensagens antigas do período do incidente serão reprocessadas e os status devem refletir corretamente nas próximas horas.
Todas as funcionalidades estão restabelecidas e os fluxos seguem com comportamento regular. Nossas equipes continuam analisando o evento para reforçar controles e prevenir recorrências.
Agradecemos pela paciência e reafirmamos nosso compromisso com a continuidade e confiança dos nossos serviços.
Posted Dec 05, 2025 - 12:44 GMT-03:00
Monitoring
O serviço foi restabelecido após a aplicação das ações corretivas necessárias e opera dentro dos parâmetros esperados. Seguimos em monitoramento intensivo para garantir a estabilidade sustentada do ambiente. Caso necessário, novas atualizações serão publicadas nesta página. Agradecemos pela confiança e parceria contínua.
Posted Dec 05, 2025 - 12:37 GMT-03:00
Identified
A origem do incidente foi localizada e o processo de correção está em andamento, com atuação coordenada das equipes envolvidas. Seguimos em regime de war room e com monitoramento intensivo para garantir a retomada completa do serviço.
A próxima atualização será publicada em até 1 hora ou antes, caso haja progresso. Reforçamos nosso compromisso com a estabilidade dos serviços e com a prevenção de recorrência.
Posted Dec 05, 2025 - 12:36 GMT-03:00
Investigating
Identificamos um atraso no envio dos webhooks responsáveis pela confirmação das transações de Instant Payout, o que pode impactar temporariamente a visualização do status final das operações. No momento, estamos conduzindo uma análise detalhada e atuando em regime de war room para mitigar os efeitos observados.
As transações continuam sendo processadas com sucesso; apenas o envio das notificações de confirmação está apresentando atraso desde as 04h00.
A próxima atualização será publicada em até 1 hora, ou antes, caso haja alguma evolução relevante.
Seguimos comprometidos com a estabilidade dos nossos serviços e com o aprimoramento contínuo a partir deste evento.
Posted Dec 05, 2025 - 12:28 GMT-03:00
This incident affected: Zoop Payments (Instant Payout).