Informamos que o incidente relacionado à indisponibilidade do serviço de TED foi concluído.
Durante a análise, identificamos uma descontinuidade na integração utilizada pela rota legada de TED no ambiente de Banking (BaaS). Como medida definitiva, a rota anterior foi desativada, e o serviço passa a operar exclusivamente por meio da nova API de TED (V2), conforme previsto em nosso plano de evolução tecnológica.
Desde a identificação do problema, nossas equipes atuaram prontamente para interromper o recebimento de novas requisições na rota antiga, mitigar os impactos operacionais e acelerar a disponibilização da nova infraestrutura em produção.
Reforçamos que, até a conclusão da migração, permanecem disponíveis métodos alternativos de movimentação financeira no contexto de Banking (BaaS), como PIX e demais fluxos de Payout, conforme aplicável à sua operação.
Seguimos comprometidos com a evolução contínua da arquitetura de nossa plataforma, com o objetivo de aumentar a resiliência, reduzir dependências críticas e garantir estabilidade, continuidade operacional e transparência.
Em caso de dúvidas técnicas ou necessidade de suporte durante o processo de migração, nossos canais oficiais estão à disposição para auxiliá-los.
Atenciosamente, Equipe Zoop.
Posted Feb 18, 2026 - 15:26 GMT-03:00
Update
Conforme comunicado enviado anteriormente em 06/01, as APIs atuais de TED seriam desativadas em 01/04/2026, com migração obrigatória para a nova plataforma. No entanto, em função da liquidação do banco integrador responsável pelo processamento das TEDs, estamos antecipando essa migração de forma imediata.
Clientes que utilizam o serviço de TED devem realizar a integração com a nova API para continuidade da operação. A documentação técnica necessária para a migração está disponível na página oficial de documentações da Zoop. Paralelamente, seguimos trabalhando internamente para fortalecer a resiliência da arquitetura e garantir maior robustez operacional no novo modelo.
Publicaremos novas atualizações conforme houver evolução relevante.
Posted Feb 18, 2026 - 10:46 GMT-03:00
Identified
Identificamos que o banco responsável pela integração ao sistema SPB teve sua liquidação decretada pelo Banco Central na data de hoje, o que impacta diretamente o processamento de TEDs, deixando o serviço temporariamente indisponível.
Nossos times de Engenharia e Operações estão mobilizados e atuando com prioridade máxima para realizar a migração para um novo integrador e restabelecer a operação o mais breve possível.
A próxima atualização será publicada em até 1 hora, ou antes, caso haja avanço relevante.
Seguimos comprometidos com a estabilidade dos serviços e com a rápida normalização da operação.
Posted Feb 18, 2026 - 09:39 GMT-03:00
Investigating
Estamos cientes de que o serviço TED não está funcionando neste momento. Identificamos uma indisponibilidade no ambiente e nossas equipes estão mobilizadas, atuando em regime de war room com foco total na investigação e na recuperação do serviço.
A próxima atualização será publicada em até 1 hora ou antes, caso haja novidades relevantes. Seguimos comprometidos com a estabilidade dos serviços e com o aprendizado contínuo a partir deste evento.