Incidente resolvido. O ambiente foi restaurado e está operando normalmente. Nos desculpamos por qualquer transtorno.
Posted Jul 22, 2024 - 14:35 GMT-03:00
Monitoring
Mantendo nossa relação de transparência, informamos que na última sexta-feira, 19 de julho, enfrentamos uma instabilidade no fluxo de Payouts com dois bancos liquidantes, Itaú e Bradesco.
Estamos trabalhando para minimizar o impacto desta instabilidade, contudo, optantes de saque manual com domicílio bancário no Banco Itaú e Bradesco foram impactados e, neste caso, será necessário realizar a solicitação novamente até às 14h30 de hoje.
Consulte a Status Page para novas atualizações e, em caso de mudança, seguiremos informando através de novos comunicados.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco. Atendimento de segunda a sexta das 09h às 19h - exceto feriados nacionais. Crie, responda e acompanhe suas solicitações através deste link.
Agradecemos a sua confiança.
Atenciosamente,
Time Zoop
Posted Jul 22, 2024 - 13:22 GMT-03:00
Identified
Continuamos atuando para normalização do ambiente. Traremos atualizações assim que tivermos novas informações.
Posted Jul 19, 2024 - 21:50 GMT-03:00
Investigating
Identificamos intermitência no funcionamento do ambiente de liquidação, podendo causar atraso no pagamento de alguns clientes. Nossos times já estão mobilizados e investigando para atuar na normalização do serviço o quanto antes. Recomendamos que acompanhe esta página para atualização dos status.