O incidente foi resolvido e o serviço voltou a operar normalmente. Todas as funcionalidades estão restabelecidas e os fluxos seguem com comportamento regular. Nossas equipes continuam analisando o evento para reforçar controles e prevenir recorrências. Agradecemos pela paciência e reafirmamos nosso compromisso com a continuidade e confiança dos nossos serviços.
Posted Dec 04, 2025 - 13:43 GMT-03:00
Monitoring
O serviço foi restabelecido após a aplicação das ações corretivas necessárias e opera dentro dos parâmetros esperados. Seguimos em monitoramento intensivo para garantir a estabilidade sustentada do ambiente. Caso necessário, novas atualizações serão publicadas nesta página. Agradecemos pela confiança e parceria contínua.
Posted Dec 04, 2025 - 12:59 GMT-03:00
Identified
A origem do incidente foi localizada e o processo de correção está em andamento, com atuação coordenada das equipes envolvidas. Seguimos em regime de war room e com monitoramento intensivo para garantir a retomada completa do serviço.
A próxima atualização será publicada em até 1 hora ou antes, caso haja progresso. Reforçamos nosso compromisso com a estabilidade dos serviços e com a prevenção de recorrência.
Posted Dec 04, 2025 - 11:54 GMT-03:00
Update
We are continuing to investigate this issue.
Posted Dec 04, 2025 - 11:02 GMT-03:00
Investigating
Estamos cientes de que o serviço de PIX QR Code está apresentando falhas no momento da confirmação do pagamento, impactando alguns PSPs, como C6, Banco do Brasil, Pagseguro, Stone e Cooperativas de Crédito.
Nossas equipes estão mobilizadas em regime de war room, trabalhando com prioridade máxima para restabelecer a normalidade do ambiente.
A próxima atualização será publicada em até 1 hora, ou antes, caso haja novos avanços.
Seguimos comprometidos com a estabilidade dos serviços e com o aprendizado contínuo decorrente deste evento.
Posted Dec 04, 2025 - 11:00 GMT-03:00
This incident affected: Zoop Banking (PIX Recebimento) and Zoop Payments (PIX QRCode).