Atraso no recebimento dos valores de Payout (17/03)

Incident Report for Zoop

Resolved

Incidente resolvido. O ambiente foi restaurado e está operando normalmente.
Nos desculpamos por qualquer transtorno.
Posted Mar 19, 2025 - 09:15 GMT-03:00

Monitoring

Realizamos intervenções no ambiente e estamos observamos a recuperação.
Traremos uma atualização assim que confirmada a resolução.
Posted Mar 18, 2025 - 17:49 GMT-03:00

Update

Continuamos atuando para normalização do ambiente.
Traremos atualizações assim que tivermos novas informações.
Posted Mar 18, 2025 - 16:55 GMT-03:00

Update

Continuamos atuando para normalização do ambiente.
Traremos atualizações assim que tivermos novas informações.
Posted Mar 18, 2025 - 15:58 GMT-03:00

Identified

Identificamos o problema e estamos atuando para normalização do ambiente o mais breve possível.
Posted Mar 18, 2025 - 14:51 GMT-03:00

Update

Continuamos atuando para normalização do ambiente.
Traremos atualizações assim que tivermos novas informações.
Posted Mar 18, 2025 - 13:35 GMT-03:00

Update

Continuamos atuando para normalização do ambiente.
Traremos atualizações assim que tivermos novas informações.
Posted Mar 18, 2025 - 12:57 GMT-03:00

Update

Continuamos atuando para normalização do ambiente.
Traremos atualizações assim que tivermos novas informações.
Posted Mar 18, 2025 - 11:54 GMT-03:00

Investigating

Identificamos um atraso no funcionamento do serviço de payout, podendo causar lentidão no desbloqueio e atraso do pagamento dos valores de ontem (17/03).
Nossos times já estão mobilizados e investigando para atuar na normalização do serviço quanto antes. Recomendamos que acompanhe esta página para atualização dos status.
Posted Mar 18, 2025 - 11:40 GMT-03:00
This incident affected: Liquidação.