Zoop Status

Dec 3, 2025

No incidents reported today.

Dec 2, 2025

No incidents reported.

Dec 1, 2025

No incidents reported.

Nov 30, 2025

No incidents reported.

Nov 29, 2025

No incidents reported.

Nov 28, 2025

Instabilidade identificada em Dashboard/Minha Conta

Resolved - O incidente foi resolvido e o serviço voltou a operar normalmente.
Todas as funcionalidades estão restabelecidas e os fluxos seguem com comportamento regular.
Nossas equipes continuam analisando o evento para reforçar controles e prevenir recorrências.
Agradecemos pela paciência e reafirmamos nosso compromisso com a continuidade e confiança dos nossos serviços.
Nov 28, 18:55 GMT-03:00

Monitoring - O serviço foi restabelecido após a aplicação das ações corretivas necessárias e opera dentro dos parâmetros esperados.
Seguimos em monitoramento intensivo para garantir a estabilidade sustentada do ambiente.
Caso necessário, novas atualizações serão publicadas nesta página.
Agradecemos pela confiança e parceria contínua.
Nov 28, 18:52 GMT-03:00

Identified - A origem do incidente foi localizada e o processo de correção está em andamento, com atuação coordenada das equipes envolvidas.
Seguimos em regime de war room e com monitoramento intensivo para garantir a retomada completa do serviço.

A próxima atualização será publicada em até 1 hora ou antes, caso haja progresso.
Reforçamos nosso compromisso com a estabilidade dos serviços e com a prevenção de recorrência.
Nov 28, 18:47 GMT-03:00

Investigating - Identificamos um incidente que está impactando temporariamente a funcionalidade de exclusão de contas de sellers em nosso serviço Dash/Minha Conta
Nossas equipes estão em regime de war room, mobilizadas para estabilizar o ambiente com prioridade máxima.

A próxima atualização será comunicada em até 1 hora ou antes, conforme novos avanços.
Reiteramos nosso compromisso com a estabilidade dos serviços e o aprendizado contínuo a partir deste evento.
Nov 28, 18:15 GMT-03:00

Nov 27, 2025

No incidents reported.

Nov 26, 2025

Indisponibilidade identificada em {Serviço Impactado}

Resolved - O incidente foi resolvido e o serviço voltou a operar normalmente.
Todas as funcionalidades estão restabelecidas e os fluxos seguem com comportamento regular.
Nossas equipes continuam analisando o evento para reforçar controles e prevenir recorrências.
Agradecemos pela paciência e reafirmamos nosso compromisso com a continuidade e confiança dos nossos serviços.
Nov 26, 16:50 GMT-03:00

Monitoring - O serviço foi restabelecido e, até o momento, apresenta comportamento normalizado.
As equipes seguem em monitoramento intensivo para garantir a continuidade operacional.
Caso necessário, novas atualizações serão publicadas nesta página.
Agradecemos pela confiança e parceria contínua.
Nov 26, 16:38 GMT-03:00

Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Nov 26, 16:37 GMT-03:00

Identified - A causa já foi identificada e as equipes seguem executando o plano de ação para normalização completa. Seguimos atuando em regime de war room e monitoramento contínuo para garantir a estabilidade.

Uma nova atualização será publicada em até 1 hora ou antes, caso tenhamos evolução relevante. Permanecemos comprometidos com a continuidade dos serviços e com a melhoria contínua da operação.
Nov 26, 16:36 GMT-03:00

Update - We are continuing to investigate this issue.
Nov 26, 16:30 GMT-03:00

Investigating - Estamos cientes de que o serviço PIX OUT, QR Code e Instant Payout não está funcionando neste momento.
Identificamos uma indisponibilidade no ambiente e nossas equipes estão mobilizadas, atuando em regime de war room com foco total na investigação e na recuperação do serviço.

A próxima atualização será publicada em até 1 hora ou antes, caso haja novidades relevantes.
Seguimos comprometidos com a estabilidade dos serviços e com o aprendizado contínuo a partir deste evento.
Nov 26, 16:22 GMT-03:00

Manutenção Programada - Ambiente de PIX QRCode

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 26, 04:00 GMT-03:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 25, 23:00 GMT-03:00

Scheduled - Início: 25/11/2025 23h00
Fim: 26/11/2025 04h00

Com o objetivo de fortalecer continuamente a estabilidade e a performance da nossa plataforma, realizaremos uma manutenção programada no ambiente de PIX QR Code. Essa atividade preventiva reforça nosso compromisso com a disponibilidade e a excelência nos serviços prestados.

Durante esse período, poderão ocorrer oscilações pontuais (intermitência) no serviço PIX Qr Code, podendo ser percebido como falhas momentâneas ou intermitência temporária. Afetando também a confirmação no pagamento dos QRCodes.

Seguiremos monitorando ativamente a situação para assegurar que a operação retorne à normalidade o mais rápido possível.

Agradecemos pela compreensão.
Nov 25, 09:35 GMT-03:00

Nov 25, 2025

Manutenção Emergencial - Plataforma Zoop

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 25, 18:00 GMT-03:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 25, 16:00 GMT-03:00

Scheduled - Boa tarde!
Com o objetivo de garantir maior estabilidade e performance aos serviços, realizaremos uma manutenção emergencial. Essa atividade reforça nosso compromisso com a excelência operacional e a alta disponibilidade da plataforma Zoop.

Detalhes da Manutenção:

Início: 25/11/2025 16h
Fim: 25/11/2025 18h
Impacto esperado: Não estão previstas oscilações ou intermitências nos serviços durante este período
Monitoramento Contínuo:
Nossa equipe técnica acompanhará ativamente todo o processo para garantir que as operações sejam executadas com segurança e que os serviços retornem à total normalidade no menor tempo possível.

Canais de Suporte:
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, nossa equipe permanece à disposição através dos canais habituais de atendimento.

Agradecemos pela compreensão e confiança em nossos serviços.
Nov 25, 15:43 GMT-03:00

Nov 24, 2025

No incidents reported.

Nov 23, 2025

No incidents reported.

Nov 22, 2025

No incidents reported.

Nov 21, 2025

No incidents reported.

Nov 20, 2025

No incidents reported.

Nov 19, 2025

Lentidão identificada em Instant Payout

Resolved - O incidente foi resolvido e o serviço voltou a operar normalmente.
Todas as funcionalidades estão restabelecidas e os fluxos seguem com comportamento regular.
Nossas equipes continuam analisando o evento para reforçar controles e prevenir recorrências.
Agradecemos pela paciência e reafirmamos nosso compromisso com a continuidade e confiança dos nossos serviços.
Nov 19, 00:39 GMT-03:00

Monitoring - O serviço foi restabelecido após a aplicação das ações corretivas necessárias e opera dentro dos parâmetros esperados.
Seguimos em monitoramento intensivo para garantir a estabilidade sustentada do ambiente.
Caso necessário, novas atualizações serão publicadas nesta página.
Agradecemos pela confiança e parceria contínua.
Nov 19, 00:27 GMT-03:00

Update - As equipes seguem dedicadas na investigação do incidente.
Análises adicionais estão em andamento e novas medidas estão sendo avaliadas.
Seguimos monitorando continuamente e atuando para mitigar os impactos enquanto trabalhamos na normalização do ambiente.
Publicaremos nova atualização em até 1 hora ou antes, caso tenhamos novidades relevantes.
Nov 19, 00:10 GMT-03:00

Update - As equipes seguem dedicadas na investigação do incidente.
Análises adicionais estão em andamento e novas medidas estão sendo avaliadas.
Seguimos monitorando continuamente e atuando para mitigar os impactos enquanto trabalhamos na normalização do ambiente.
Publicaremos nova atualização em até 1 hora ou antes, caso tenhamos novidades relevantes.
Nov 18, 23:18 GMT-03:00

Update - As equipes seguem dedicadas na investigação do incidente.
Análises adicionais estão em andamento e novas medidas estão sendo avaliadas.
Seguimos monitorando continuamente e atuando para mitigar os impactos enquanto trabalhamos na normalização do ambiente.
Publicaremos nova atualização em até 1 hora ou antes, caso tenhamos novidades relevantes.
Nov 18, 22:43 GMT-03:00

Investigating - Identificamos aumento no tempo de resposta em operações relacionadas ao serviço de Instant Payout, o que pode impactar a fluidez das transações.
Estamos conduzindo uma análise detalhada e atuando em regime de war room para mitigar os efeitos observados.

A próxima atualização será publicada em até 1 hora ou antes, caso haja evolução relevante.
Seguimos comprometidos com a estabilidade dos serviços e com o aprendizado contínuo a partir deste evento.
Nov 18, 22:10 GMT-03:00

All Systems Operational

Scheduled Maintenance

Manutenção Programada - Ambiente de PIX QR Code Dec `4`, `2025` `04:00`-`05:00` GMT-03:00

Past Incidents

All Systems Operational

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Manutenção Programada - Ambiente de PIX QR Code Dec 4, 2025 04:00-05:00 GMT-03:00

Past Incidents

Manutenção Programada - Ambiente de PIX QR Code Dec `4`, `2025` `04:00`-`05:00` GMT-03:00