Zoop Status

Aug 20, 2025

No incidents reported today.

Aug 19, 2025

Indisponibilidade identificada em Captura Presencial

Resolved - O incidente foi resolvido e o serviço voltou a operar normalmente.
Todas as funcionalidades estão restabelecidas e os fluxos seguem com comportamento regular.
Nossas equipes continuam analisando o evento para reforçar controles e prevenir recorrências.
Agradecemos pela paciência e reafirmamos nosso compromisso com a continuidade e confiança dos nossos serviços.
Aug 19, 00:01 GMT-03:00

Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Aug 18, 23:57 GMT-03:00

Investigating - Estamos cientes de que o serviço Captura Presencial e Tap On Phone não está funcionando neste momento.
Identificamos uma indisponibilidade no ambiente e nossas equipes estão mobilizadas, atuando em regime de war room com foco total na investigação e na recuperação do serviço.

A próxima atualização será publicada em até 1 hora ou antes, caso haja novidades relevantes.
Seguimos comprometidos com a estabilidade dos serviços e com o aprendizado contínuo a partir deste evento.
Aug 18, 23:07 GMT-03:00

Aug 18, 2025

Aug 17, 2025

Indisponibilidade identificada em Captura Presencial.

Resolved - O incidente foi resolvido e o serviço voltou a operar normalmente.
Todas as funcionalidades estão restabelecidas e os fluxos seguem com comportamento regular.
Nossas equipes continuam analisando o evento para reforçar controles e prevenir recorrências.
Agradecemos pela paciência e reafirmamos nosso compromisso com a continuidade e confiança dos nossos serviços.
Aug 17, 00:59 GMT-03:00

Monitoring - O serviço foi restabelecido após a aplicação das ações corretivas necessárias e opera dentro dos parâmetros esperados.
Seguimos em monitoramento intensivo para garantir a estabilidade sustentada do ambiente.
Caso necessário, novas atualizações serão publicadas nesta página.
Agradecemos pela confiança e parceria contínua.
Aug 17, 00:44 GMT-03:00

Identified - A causa já foi identificada e as equipes seguem executando o plano de ação para normalização completa. Seguimos atuando em regime de war room e monitoramento contínuo para garantir a estabilidade.

Uma nova atualização será publicada em até 1 hora ou antes, caso tenhamos evolução relevante. Permanecemos comprometidos com a continuidade dos serviços e com a melhoria contínua da operação.
Aug 17, 00:30 GMT-03:00

Investigating - Estamos cientes de que o serviço Captura Presencial e Tap On Phone não está funcionando neste momento.
Identificamos uma indisponibilidade no ambiente e nossas equipes estão mobilizadas, atuando em regime de war room com foco total na investigação e na recuperação do serviço.

A próxima atualização será publicada em até 1 hora ou antes, caso haja novidades relevantes.
Seguimos comprometidos com a estabilidade dos serviços e com o aprendizado contínuo a partir deste evento.
Aug 16, 23:54 GMT-03:00

Aug 16, 2025

Aug 15, 2025

Manutenção Programada - Ambiente de Banking

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 15, 06:00 GMT-03:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 15, 04:00 GMT-03:00

Scheduled - Início: 15/08/2025 04h:00m
Fim: 15/08/2025 6h:00m

Com o objetivo de fortalecer continuamente a estabilidade e a performance da nossa plataforma, realizaremos uma manutenção programada no ambiente de Banking
Essa atividade preventiva reforça nosso compromisso com a disponibilidade e a excelência nos serviços prestados.
Durante esse período, poderá ocorrer indisponibilidade, afetando operações relacionadas aos serviços: Liquidação Banking, Liquidação Payments, Onboarding Banking, Onboarding Payments, Pagamento de Contas, PIX Envio, PIX Recebimento, Registro de Recebíveis, TED Envio

Estaremos acompanhando toda a execução em tempo real para garantir a retomada plena assim que possível.
Agradecemos a compreensão.
Aug 13, 16:31 GMT-03:00

Aug 14, 2025

No incidents reported.

Aug 13, 2025

No incidents reported.

Aug 12, 2025

No incidents reported.

Aug 11, 2025

Lentidão identificada em confirmação de pagamentos TED

Resolved - O incidente foi resolvido e o serviço voltou a operar normalmente.
Todas as funcionalidades estão restabelecidas e os fluxos seguem com comportamento regular.
Nossas equipes continuam analisando o evento para reforçar controles e prevenir recorrências.
Agradecemos pela paciência e reafirmamos nosso compromisso com a continuidade e confiança dos nossos serviços.
Aug 11, 13:57 GMT-03:00

Monitoring - O serviço foi restabelecido após a aplicação das ações corretivas necessárias e opera dentro dos parâmetros esperados.
Seguimos em monitoramento intensivo para garantir a estabilidade sustentada do ambiente.
Caso necessário, novas atualizações serão publicadas nesta página.
Agradecemos pela confiança e parceria contínua.
Aug 11, 13:57 GMT-03:00

Identified - A origem do incidente foi localizada e o processo de correção está em andamento, com atuação coordenada das equipes envolvidas.
Seguimos em regime de war room e com monitoramento intensivo para garantir a retomada completa do serviço.

A próxima atualização será publicada em até 1 hora ou antes, caso haja progresso.
Reforçamos nosso compromisso com a estabilidade dos serviços e com a prevenção de recorrência.
Aug 11, 13:50 GMT-03:00

Investigating - Identificamos aumento no tempo de resposta em operações relacionadas ao serviço de confirmação de pagamentos TED, o que pode impactar a fluidez das transações.
Estamos conduzindo uma análise detalhada e atuando em regime de war room para mitigar os efeitos observados.

A próxima atualização será publicada em até 1 hora ou antes, caso haja evolução relevante.
Seguimos comprometidos com a estabilidade dos serviços e com o aprendizado contínuo a partir deste evento.
Aug 11, 12:59 GMT-03:00

Aug 10, 2025

No incidents reported.

Aug 9, 2025

No incidents reported.

Aug 8, 2025

Manutenção Programada - Ambiente de Banking

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 8, 06:00 GMT-03:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 8, 04:00 GMT-03:00

Scheduled - Início: 08/08/2025 04h:00m
Fim: 08/08/2025 6h:0m

Com o objetivo de fortalecer continuamente a estabilidade e a performance da nossa plataforma, realizaremos uma manutenção programada no ambiente de Banking
Essa atividade preventiva reforça nosso compromisso com a disponibilidade e a excelência nos serviços prestados.

Durante esse período, poderá ocorrer indisponibilidade, afetando operações relacionadas aos serviços: Liquidação Banking, Liquidação Payments, Onboarding Banking, Onboarding Payments, Pagamento de Contas, PIX Envio, PIX Recebimento, Registro de Recebíveis, TED Envio

Estaremos acompanhando toda a execução em tempo real para garantir a retomada plena assim que possível.
Agradecemos a compreensão.
Aug 6, 18:12 GMT-03:00

Instabilidade identificada em Cartão Presente

Resolved - This incident has been resolved.
Aug 8, 00:25 GMT-03:00

Monitoring - We are continuing to investigate this issue.
Aug 8, 00:24 GMT-03:00

Update - We are continuing to investigate this issue.
Aug 8, 00:04 GMT-03:00

Investigating - Estamos cientes de que o serviço Cartão Presente apresenta falhas intermitentes ou lentidão.
Nossas equipes estão mobilizadas em regime de war room, atuando para estabilizar o ambiente com prioridade máxima.

A próxima atualização será publicada em até 1 hora ou antes, conforme novos avanços.
Seguimos comprometidos com a estabilidade dos serviços e com o aprendizado contínuo a partir deste evento.
Aug 7, 23:58 GMT-03:00

Aug 7, 2025

Aug 6, 2025

No incidents reported.

All Systems Operational

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All Systems Operational

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